Le RNSM et BUILT Network sont revendicateurs pour une société plus inclusive. À cette fin, il nous fait plaisir de partager notre programmation avec les organismes qui travaillent auprès des personnes vivant avec des problèmes de santé mentale et/ou un handicap physique. Nous croyons fortement aux partenariats et à la collaboration qui mènent à une amélioration des services destinées aux personnes, et ce au niveau national.
Nous travaillons pour éliminer les barrières auxquelles font face les personnes, en offrant notre programme à des organismes de consommateurs/survivants et à des groupes communautaires à travers le Canada. Tous les partenaires dans ce programme partagent l’objectif commun de rehausser l’estime de soi et la confiance des personnes tout en réduisant, dans les communautés, les barrières reliées aux problèmes de santé mentale.
L’objectif du programme BUILT Network, c’est de fournir aux participants des occasions de développer leurs compétences, dans un environnement encourageant et motivant, afin de leur permettre d’accéder à l’emploi.
L’objectif du programme en ligne, c’est d’offrir le programme à travers le Canada dans des endroits où les personnes n’y avaient pas accès auparavant.
Le programme est offert gratuitement aux participants.
Le programme a été développé expressément pour donner aux personnes vivant avec un handicap l’occasion de se réunir en groupe pour améliorer leurs compétences et capacités professionnelles. Il touche le développement personnel, le service à la clientèle, les techniques de vente, l’initiation à l’informatique, l’utilisation des logiciels de MS Office et le développement professionnel.
Tout organisme qui veut devenir partenaire doit être membre du RNSM et servir de point d’accès local pour le participant, lui offrant son appui, voire même une aide, à la suite du programme, dans sa recherche d’emploi.
Les partenaires peuvent aussi contribuer en offrant des ordinateurs, l’accès à l’internet, des liens avec des employeurs communautaires pour les inciter à collaborer au programme et embaucher des finissants, des tournées de lieux de travail, et de l’appui aux participants pendant et après le programme.
Les participants peuvent accéder au programme à partir de n’importe quel ordinateur, soit à la maison, dans un site du Programme d’accès communautaire ou au local du partenaire. Les participants complètent le programme à leur propre rythme et reçoivent un certificat lorsqu’ils ont terminé.
Les partenaires communautaires contribuent des manières suivantes :
- la diffusion de dépliants sur le programme et la recommandation du programme auprès des personnes ;
- le développement et le maintien d’un réseau d’employeurs communautaires prêts à fournir ressources et possibilités de travail aux participants ;
- l’aide et l’appui continu aux participants ;
- l’aide aux participants dans leur recherche d’emploi, y compris le processus de demande d’emploi et les entrevues. Ceci comprendrait des exercices d’entrevues simulées offerts aux participants ;
- la communication avec le personnel de BUILT Network.
L’avantage le plus important du programme, c’est qu’il suscite chez les participants des changements de vie qui augmentent leur confiance et leur estime de soi, qui réduisent leur risque de dépression et qui améliorent leur santé mentale en général.
Le programme de développement de compétences en Service à la clientèle de
BUILT Network a été conçu à North Bay, Ontario en mai 2002. Il y a
maintenant cinq centres BUILT Network à travers le Canada. Jusqu’à présent,
461 personnes ont suivi le programme, et 220 de celles-ci travaillent maintenant à temps plein, 10 ont lancé leur propre entreprise et 20 sont retournées aux études. Il est raisonnable de croire que les participants n’ayant pas retourné au travail ont tout de même amélioré leurs compétences de travail comme résultat d’avoir suivi ce programme.
Le premier besoin comblé par la création de notre programme, c’était la facilitation de partenariats entre les organismes, les personnes handicapées et les employeurs locaux. Le taux de chômage prolongé chez les personnes handicapées est très élevé. Les personnes qui avaient été exclues du marché du travail pendant de longues périodes avaient du mal à prendre assez de confiance pour postuler des emplois. Alors que beaucoup de personnes exprimaient le désir de retourner au travail, celles-ci faisaient souvent face aux rejets à cause d’un manque de compétences, une absence prolongée du marché du travail, un curriculum vitae inadéquat et un manque de capacités d’entrevue. Des entrevues avec des personnes handicapées ainsi qu’avec des employeurs locaux et des responsables de ressources humaines ont confirmé l’existence de ces problèmes.
Ce qui manque souvent, c’est quelqu’un pour développer des liens avec les employeurs et pour servir d’intermédiaire entre ceux-ci et les personnes cherchant du travail en aidant ces dernières à acquérir les compétences nécessaires, en organisant des tournées de lieux de travail et en facilitant la collaboration des employeurs pour créer des relations qui mèneraient à des offres d’emplois.
Nous pouvons compter sur l’appui des employeurs locaux. Ils ont exprimé le désir de contribuer à notre mandat d’inclusion communautaire et d’élargissement des perspectives. Nous avons passé plusieurs jours avec les employeurs pour identifier les compétences et les habitudes de travail qu’ils recherchent chez des employés, leurs attentes par rapport aux entrevues et les raisons pour lesquelles il décident d’embaucher ou de ne pas embaucher des candidats. Dans presque tous les cas, les employeurs ont identifié les mêmes trois priorités, soit des compétences en service à la clientèle, en communication et en techniques d’entrevue.
Tout le monde profite de ce programme. Les personnes qui étaient sans travail sont maintenant employées et contribuent à la société. Les employeurs communautaires gagnent une main-d’oeuvre compétente et habile.
Les commerces locaux profitent du plus grand pouvoir d’achat des personnes employées. Les partenaires communautaires peuvent offrir un programme reconnu qui a fait ses preuves sans les coûts prohibitifs associés à l’élaboration et la livraison d’un tel programme. Les gouvernements provincial et fédéral font des économies dans les services sociaux et perçoivent plus d’impôts sur le revenu.
Notre mandat consiste à appuyer les personnes qui ont vécu des problèmes de santé mentale ou un handicap, ou qui souffrent actuellement de manque d’estime de soi, de dépression ou de manque de confiance.
Afin d’être admissible au programme, les participants doivent satisfaire à tous les critères suivants :
1. s’identifier comme une personne ayant une déficience physique ou mentale permanente qui limite sa capacité de faire des activités quotidiennes, et
2. au moment de faire demande :
a - être sans emploi et vouloir retourner au travail,
b - être autorisé à travailler au Canada,
c - avoir besoin d’aide pour se préparer à l’emploi et pour obtenir et conserver un emploi, et
d - ne pas être une personne admissible à des prestations d’assurance-emploi qui :
i - reçoit des prestations d’assurance-emploi, ou
ii - a reçu ou cessé de recevoir des prestations d’assurance-emploi dans les
36 mois précédant la demande d’admission au programme, ou
iii - a reçu des prestations de maternité ou des prestations parentales dans les 60 mois précédant la demande d’admission au programme, suite auxquelles la personne est restée sans emploi afin de s’occuper d’un nouveau-né ou d’un enfant nouvellement adopté, et cherche maintenant à réintégrer le marché du travail.
En décembre 2003, nous avons demandé à la firme Chenier Consulting Group de faire une évaluation indépendante du programme. Cette évaluation a confirmé que 88 pour cent des participants arrivait à obtenir et conserver un emploi suite au programme. Le rapport affirme que « ce programme a eu un impact profond et durable sur les soixante-trois participants qui l’ont suivi au cours des derniers quinze mois. Le taux de succès et les résultats, qui sont confirmés par cette évaluation, sont absolument spectaculaires. »
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