Le programme de développement de compétences en Service à la clientèle de BUILT Network a été conçu à North Bay, Ontario en mai 2002. Le programme a été développé expressément pour donner aux personnes vivant avec un handicap l’occasion de se réunir en groupe pour améliorer leurs compétences et capacités professionnelles. BUILT Network fournit des services aux personnes vivant avec des difficultés de santé mentale à l’échelle nationale. Les personnes admises au programme sont toutes au chômage depuis au moins trois ans et ont toutes vécu personnellement des difficultés variées dont le manque d’estime de soi, le manque de confiance en soi, la dépression, les troubles d’anxiété, la schizophrénie, le trouble bi-polaire ou autres problèmes reliés à la santé mentale..